FERNWARTUNG
Direkt auf Ihrem Gerät.
Mit der Fernwartung können wir Ihnen direkt auf Ihrem Gerät helfen. Die Verbindung stimmen Sie vorher mit unserem Support ab.
Software herunterladen
Windows
Supportsoftware für Windows 10 und 11. Laden Sie die Datei herunter und starten Sie die Anwendung.
Für Windows herunterladenmacOS mit Apple Silicon
Für Macs mit einem Apple-Chip der M-Serie. Öffnen Sie die DMG-Datei und starten Sie die enthaltene Anwendung. Auf einem Intel-Mac stimmen Sie die passende Software bitte telefonisch mit uns ab.
Für Apple Silicon herunterladenVerbindung herstellen
- Öffnen Sie die Supportsoftware auf dem Gerät, zu dem Sie Hilfe benötigen.
- Teilen Sie unserem Support die in der Anwendung angezeigte ID mit.
- Bestätigen Sie die mit uns abgestimmte Verbindung in der Anwendung. Unter macOS können dafür zusätzliche Freigaben für Bildschirmaufnahme und Bedienung erforderlich sein.
- Nach Abschluss beenden Sie die Supportverbindung.
Der Download allein startet keine Fernwartung. Geben Sie eine Verbindung nur für den mit uns vereinbarten Supporttermin frei.
Support erreichen
Wuppertal: 0202 947 000‑0
Köln: 0221 955 860‑0
Sie möchten Ihr Anliegen zunächst beschreiben? Nutzen Sie unseren direkten Kontakt.